Имя *
Телефон *
Email
Вопрос *

*Обязательные для заполнения поля.

Адреса наших офисов

г.Москва
ул.Тушинская, 17, 9 этаж, офис 8 / ТРЦ "Праздник", вход со стороны МФЦ
8(926)988-86-98
msk@lemotour.ru

г. Новосибирск
ул. Выборная, 115/1, 2 этаж
8 (383)380-93-03
info@lemotour.ru

г. Новосибирск
ул. Мусы Джалиля, 3/1, офис 24, 0 этаж, БЦ "Петербург"
3833801708
info@lemotour.ru

г. Бердск
ул. Ленина, 41Б, ТЦ "Сибирский Версаль"
8 (383) 381-31-17
tophot@list.ru

г.Спасск-Дальний
Борисова, д. 28, оф. 1
8(423)526-70-07
da@lemotour.ru

г. Уссурийск
ул.Пионерская, 19, офис 27

da@lemotour.ru

Главная Оплата туровПриложение 1 к Договору

Приложение 1 к Договору

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг по бронированию туров

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ

1. Общие положения

Бронирование может быть произведено следующими способами:

1) Онлайн бронирование на сайте www.lemotour.ru;

2) Сотрудниками компании "Lemo Tour"  ( ООО «Райдо»)  в офисе компании.

Подбор и бронирование услуги осуществляется в несколько этапов:

1) Поиск предложений по заданным параметрам;

2) Выбор подходящего предложения;

3) Проверка параметров заказа и ввод данных контактного лица (на это лицо будет оформлен ваучер, подтверждающий бронирование);

4) Выбор способа оплаты;

5) Проверка и окончательное подтверждение Заказа;

6) Получение Ваучера;

Система также позволяет:

1) Контролировать состояние Заказа;

2) Самостоятельно отменить (аннулировать) заказ до наступления штрафных санкций;

3) Сделать запрос на изменение бронирования или отмену в случае наступления штрафных санкций;

4) Сделать запрос на возврат денег.

2. Порядок бронирования

2.1. Поиск предложений по заданным параметрам

Поиск в Системе осуществляется в соответствии с параметрами, указанными в поисковом блоке:

- «Место или отель» – самостоятельно ввести название курорта или конкретного отеля; либо воспользоваться подсказкой, находящейся под поисковой строкой.

- «Дата заезда и Дата выезда» – вводятся с помощью календаря (если поставить галочку «даты не известны», в результатах поиска отобразится общий список отелей на данном курорте либо описание конкретного отеля).

- «Количество взрослых» – указывается количество взрослых для размещения в одном номере.

- «Количество детей» – указывается количество детей в возрасте от 0 до 14 лет для размещения на основном или дополнительном месте.

Результатом поиска является список предложений Отелей. Для уточнения результатов поиска можно воспользоваться дополнительным фильтром по следующим параметрам: цена за номер, категория отеля, спецпредложения, тип питания, дополнительные параметры.

2.2. Выбор подходящего предложения

Подробную информацию о предлагаемых вариантах размещения можно получить, кликнув на ссылку

С подробным описанием отеля или номера можно ознакомиться, кликнув на фотографию отеля или текст рядом с ней .

Внимательно ознакомьтесь с описанием Отеля, перечнем оказываемых услуг и условиями отмены Заказа.

В предложениях указывается цена за номер на выбранное количество ночей.

Выберите удовлетворяющий Вашим требованиям вариант размещения и нажмите «Бронировать».

2.3. Проверка параметров заказа и ввод данных контактного лица

Внимательно проверьте правильность заполнения информации и ознакомьтесь с условиями отмены бронирования.

Внимание!Оформляя Заказ через Систему, Вы соглашаетесь с текстом Публичной оферты заключить договор на оказание услуг по бронированию. Продолжение процедуры бронирования однозначно расценивается как принятие всех условий данного Договора оферты.

В блоке «Параметры заказа» выберите тип питания и номера, даты вылета и прилета ( если данная опция доступна) , а также укажите полную дату рождения ребенка (если с вами едет ребенок).

При вводе данных внимательно заполняйте предложенные поля. Фамилии и имена указывайте полностью, без сокращений (как в паспорте).

Внимание!Контактная информация должна быть актуальной и достоверной, так как необходима для оперативной связи по вопросам, касающимся заказанных услуг. Конфиденциальность предоставленной информации гарантируется в соответствии с разделом 9 Договора оферты.

Вы можете написать свои комментарии к Заказу в специальном поле «Дополнительные пожелания».

Внимание! При наличии комментария Заявка может перейти в состояние «В ожидании подтверждения». В этом случае после завершения процесса бронирования Вам необходимо дождаться уведомления о подтверждении бронирования либо звонка от менеджера для согласования условий Заказа.

2.4. Выбор способа оплаты

Для оплаты Заказа Вам необходимо выбрать один из предложенных способов:

Оплата банковской картой (также возможна Оплата в рассрочку)

Оплата черезPay-online

Оплата банковским переводом

Оплата наличными в офисе ООО «Райдо».

Также при бронировании Вы можете выбрать частичную оплату, если конкретный объект предоставляет такую возможность.

2.5. Проверка и окончательное подтверждение заказа

Внимательно проверьте правильность заполнения информации и еще раз ознакомьтесь с условиями отмены бронирования.

Для завершения оформления Заказа нажмите «Подтвердить».

На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с вашим логином и паролем, а также сообщение о подтверждении бронирования с указанием уникального номера Заказа.

3. Изменение или отмена Заказа

До момента выбора способа оплаты (п. 2.4. настоящих Правил бронирования), Вы можете внести изменения таких параметров как: Варианты питания, Дата рождения ребенка и Данные контактного лица.

Если Заказ полностью оформлен и забронирован (п. 2.5. настоящих Правил бронирования) или уже оплачен, то внесение любых изменений в Заказ возможно только через его отмену и оформление нового Заказа.

Отменить Заказ до наступления штрафных санкций Вы можете:

- по телефонам 8 (800) 500 94 03, +7 (383) 380-17-08, +7 (383) 380-93-03 или отправив запрос на отмену Заказа на электронную почту info@lemotour.ru;

- в офисах компании по адресам, указанным на сайте.

После аннулирования Заказа Вам будет выслано Уведомление на указанный в контактной информации адрес электронной почты.

Внимание! Перед отменой Заказа проверьте в Личном кабинете условия отмены бронирования и сроки наступления штрафных санкций.

После наступления штрафных санкций отмена Заказа осуществляется только на основании письменного обращения Заказчика (форма Заявления на отмену Заказа прилагается).

3.1. Возврат денежных средств

Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг.

Денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании Заказа. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.

Внимание! С суммы, подлежащей возврату, удерживаются штрафные санкции, применяемые отелем и указанные в условиях отмены при бронировании отеля.

Внимание! С суммы, подлежащей возврату, удерживаются все расходы, фактически понесенные ООО "Райдо" при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств Заказчику.

В случае досрочного отъезда клиента Отель имеет право предъявить клиенту претензии, связанные с понесенными убытками.

Наши партнеры